5分で学ぶWEBリスク対策

2014.05/22  |  カテゴリー:炎上事例分析

引き渡し直前の“内部告発”で名門の信頼も失墜…欠陥“億ション”事件

家やマンションは一生ものの買い物。「より快適で安全な住まいを」と真剣に検討し、ここならばと信じて契約した物件で、欠陥工事が行われていたとしたら…? 欠陥発覚のきっかけは、ネット上での内部告発でした。

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2014.05/09  |  カテゴリー:Webリスク対策法

“火種”は従業員の中に…「獅子身中の虫」をマークせよ!

Twitter、Facebookなどをはじめ、個人で気軽に運営・参加できるSNSが多数存在し、活況を呈している今日。その反面、SNSへの不適切な投稿に端を発する炎上事件が、近年相次いでいます。そして炎

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2014.04/18  |  カテゴリー:炎上事例分析

「冷蔵・冷凍」宅配サービスの大手運送事業者も、動画1本で“火だるま”に…

冷蔵・冷凍品を玄関まで届けてくれる宅配サービスは、多くの人が利用したことがある、もしくは受け取ったことがある、定番のサービスでしょう。しかし、そのサービスに“偽り”があったとしたら…。

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2014.04/04  |  カテゴリー:Webリスク対策法

“社外秘”を気軽につぶやく人々…情報漏洩が招く炎上

職務上知った「社外秘」の情報をSNSの個人アカウントで発言し、情報漏洩に問われる事件が多発しています。企業が大きなダメージを受けるとわかりながら、なぜ、情報漏洩事件は起き続けているのでしょうか。

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2014.03/24  |  カテゴリー:炎上事例分析

「児童養護施設」をテーマにしたテレビドラマ、炎上の経緯をデータから読み解く

2014年1月、「児童養護施設」をテーマにしたテレビドラマがスタート。開始直後から各所で大きな論争を呼び、ニュースサイト、SNS、掲示板サイトなどでも大きな話題となったことはご存知の方も多いことでしょ

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2014.03/07  |  カテゴリー:Webリスク対策法

社外Webリスクマネジメントの「専門家」はどう活用すべき?

次々登場する新たなWebメディア。そして発生する様々なWebメディア事件…。ここ数年を振り返ってみただけでも、以前では考えられないような炎上事件や誹謗中傷事件が発生しました。今後も新たなWebメディア

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2014.02/18  |  カテゴリー:炎上事例分析

ネガティブ情報の“負の連鎖”が、評判形成を阻害する

「最近名前を聞いたA社。どんな会社だろう?ちょっと検索してみるか」…今や、知りたいことはまず検索、企業に関する評判は手軽に分かるようになりました。こうしたWeb上の情報ですが、自社を知ってもらうために

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2014.02/06  |  カテゴリー:Webリスク対策法

オンラインの評判管理(ORM)はなぜ重要?

今やオンラインメディアは、多くの企業にとってプロモーションやユーザーとのコミュニケーションを考える上で無視できないメディアとなりました。しかしその反面、オンラインメディアの評判がビジネスにマイナスの影

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2014.01/22  |  カテゴリー:炎上事例分析

何気ない一言が炎上を招く…「失言」事件の現場

SNS上で「うっかり口が滑った」発言が、瞬く間に世間に広まり、いっせいにクレームなどが集中。ネット上では大炎上…昨今、SNS上で良く見られるようになったこの光景。当事者として考えるとそのリスクは計り知

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2014.01/09  |  カテゴリー:Webリスク対策法

従業員がWebメディア上のトラブルに巻き込まれた時の対処法

多くの人々がtwitter、Facebook等のアカウントを持つ今日。あなたの会社の従業員でも、何らかのSNSを利用しているという人はほとんどなのではないでしょうか。プライベートでの利用自体は何も制限

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2013.12/24  |  カテゴリー:炎上事例分析

デマ、風評はどう広がる?デマの伝播力とその行方

Webメディア上に飛び交う様々な企業のデマや噂話。真実味のない話だったとしても、時として連鎖的に広がり、多くの人々を巻き込み、企業にネガティブな影響を及ぼす場合もあります。今回は、デマ、風評が一瞬にし

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2013.12/10  |  カテゴリー:Webリスク対策法

これがWebリスクの“3要因”!Web担当者の必須知識とは?

ちょっとしたWeb上の一言がもとで、企業が大きなダメージを負ってしまう…。今や、Webリスクは企業にとって深刻な問題で、その対策は不可欠と言えます。とはいえ、Webリスクの発生源がわからなければ、対策

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2013.11/25  |  カテゴリー:Webリスク対策法

数字は語る…Web担当者が知っておきたい、「ネガティブ情報」の重み

twitterやFacebookで投稿された、とある企業に対する批判的な口コミ情報。それを見た時、あなたはその企業に対してどんな印象を抱きますか?――調査結果から見えてきたのは、口コミ情報の意外な信頼

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2013.11/13  |  カテゴリー:Webリスク対策法

誹謗中傷が生まれる“現場”
…Webメディアそれぞれの特性を学ぶ

調べもの、趣味の交流、会話や議論、コミュニケーション…“知の共有場所”であるWebメディアは私たちに多くの価値を提供してくれる存在です。しかし、それが一転して、「誹謗中傷ネタの醸成・拡散の温床に変わる

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2013.10/03  |  カテゴリー:Webリスク対策法

あなたの会社は大丈夫?Webリスクを防ぐ10のチェック

 今、企業や個人が不用意に行ったWebへの情報発信がもとで、企業への誹謗中傷が集中するケースが増えています。“標的”とされた企業は信頼の失墜やブランドイメージ低下のみならず、不買運動などにつながれば経

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2013.10/02  |  カテゴリー:炎上事例分析

2013年夏、社会問題化した「不衛生事件」のメカニズム

2013年夏、コンビニエンスストアや飲食店などの店員・アルバイトスタッフがSNSに投稿した“悪ふざけ”がもとで大きな事件となる例が頻発。既存メディアでも話題となりました。驚くべきはその発端となる“事件

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